Mails werden nicht mehr an Google zugestellt

E-Mails ohne SPF-Eintrag an der Domain haben eine höhere Wahrscheinlichkeit, als Spam oder betrügerische E-Mails eingestuft zu werden, und können daher von den Spam-Filtern der E-Mail-Empfänger gänzlich abgelehnt, oder in den Junk-Ordner verschoben werden.

Was ist ein SPF-Eintrag?

Dies liegt daran, dass SPF-Einträge (Sender Policy Framework) dazu dienen, die Echtheit der Absenderadresse einer E-Mail zu überprüfen und Spoofing-Angriffe zu verhindern. Ein SPF-Eintrag ist ein DNS-Eintrag, der festlegt, welche Mailserver berechtigt sind, E-Mails im Namen Ihrer Domain zu versenden.

Wie wird das Problem gelöst?

Dieser Eintrag lässt sich beim Domainprovider häufig im Kundencenter setzen und selbst verwalten. Wie der Eintrag jedoch für Sie und Ihre Domain individuell richtig ist, kann hier nur bedingt beantwortet werden.

Viele Provider bieten inzwischen im Kundencenter eine Funktion, diesen Eintrag mit den Standardeinstellungen automatisch erstellen zu lassen. Aber auch hier ist ggf. Vorsicht geboten, wenn z.B. die Webseite Kontaktformulare per Mails versendet, gleichzeitig aber nicht beim Domainprovider liegt, oder der Mailserver nicht beim Domainprovider liegt.

Wann sollten Sie Ihre IT befragen?

In Fällen der Unsicherheit sollten Sie daher Ihre IT, oder Ihre Webagentur befragen, oder gleich um Korrektur bzw. Ergänzung des SPF-Eintrags bitten. Dies gilt insbesondere wenn:

• Ihre Website bei einem anderen Anbieter als Ihr Mailserver liegt
• Sie mehrere Dienste nutzen, die E-Mails in Ihrem Namen versenden
• Sie ein CRM oder Newsletter-Tool verwenden

Sie wünschen weitere Informationen?

Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen bei der Einrichtung des korrekten SPF-Eintrags für Ihre Domain.